Algemene voorwaarden
Versie: 2026-03-16
Inwerkingtreding: 16 maart 2026
1. Identiteit onderneming
Mijn Maatwerk is een geregistreerd merk van:
BSF BVBA
Rekkemstraat 119,
9700 Oudenaarde,
info@mijn-maatwerk.be
ondernemingsnummer: BE 0697.613.904
rekeningnummer: BE25 7360 4704 6882
verder “Mijn Maatwerk” genoemd.
Mijn Maatwerk is een online schrijnwerkerij die haar klanten de mogelijkheid biedt om maatwerkproducten te configureren en te bestellen via het online configuratie- en bestellingsdashboard.
2. Aanvaarding
Deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten tussen Mijn Maatwerk en ondernemingen handelend in het kader van hun zelfstandige beroepsactiviteit (B2B). Door het plaatsen van een bestelling via het dashboard aanvaardt de klant deze Algemene Voorwaarden integraal, met uitsluiting van zijn eigen voorwaarden, behoudens uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van Mijn Maatwerk.
Alle overeenkomsten worden beheerst door het Belgisch recht.
3. Bestelling en projectfasering
3.1 Bestelling via dashboard
Een bestelling via het online dashboard geldt als een bindend en onherroepelijk aanbod van de klant tot realisatie van het geconfigureerde maatwerkproject. Door het plaatsen van de bestelling komt de overeenkomst tot stand. Het project wordt echter pas in productie genomen na goedkeuring van de technische tekeningen overeenkomstig artikel 3.3. De elektronische registratie van bestelling, configuratie, communicatie en tijdstippen in de systemen van Mijn Maatwerk geldt als bewijs van de overeenkomst en haar inhoud, behoudens tegenbewijs.
3.2 Technische uitwerkingsfase
Na bestelling start een technische uitwerkingsfase waarin Mijn Maatwerk technische tekeningen en productiedocumentatie opstelt op basis van de door de klant verstrekte gegevens. Deze technische uitwerking gebeurt op basis van de informatie, maatvoeringen en specificaties zoals door de klant ingevoerd of aangeleverd. De klant blijft integraal verantwoordelijk voor:
- de juistheid en volledigheid van de ingevoerde gegevens;
- de functionele geschiktheid van het ontwerp voor zijn beoogde toepassing;
- de controle van alle maten, aansluitingen en integraties in bestaande constructies.
Mijn Maatwerk voert deze uitwerking uit als inspanningsverbintenis en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ontwerpaspecten die inherent verbonden zijn aan de door de klant gekozen configuratie.
De technische uitwerkingsfase omvat de opmaak van technische tekeningen en productiedocumentatie die gebruikelijk en noodzakelijk zijn voor de realisatie van het geconfigureerde maatwerkproject. Indien de technische uitwerking uitzonderlijk meer tijd, studie of aanpassingen vereist dan redelijkerwijze voorzienbaar was op basis van de oorspronkelijke configuratie of verstrekte gegevens, onder meer wegens:
- onvolledige of tegenstrijdige informatie van de klant;
- herhaalde wijzigingsverzoeken;
- complexe integratie in bestaande constructies;
- bijkomende stabiliteits- of detailstudies;
- afwijkende maatvoering of speciale uitvoeringsvereisten;
behoudt Mijn Maatwerk zich het recht voor om deze bijkomende prestaties afzonderlijk aan te rekenen.
Dergelijke bijkomende kosten worden voorafgaandelijk meegedeeld aan de klant en slechts uitgevoerd na diens bevestiging.
3.3 Goedkeuring technische tekeningen
De productie vangt slechts aan na schriftelijke goedkeuring van de technische tekeningen door de klant.
Onder schriftelijke goedkeuring wordt verstaan iedere goedkeuring per e-mail, via het dashboard, via digitale bevestiging of via enig ander elektronisch communicatiemiddel dat de identiteit van de klant en de inhoud van de goedkeuring vaststelt. De elektronische registratie van deze goedkeuring geldt als bewijs.
Door goedkeuring verklaart de klant uitdrukkelijk dat hij:
- de technische tekeningen volledig en zorgvuldig heeft gecontroleerd;
- alle maten, uitvoeringsdetails en specificaties correct heeft bevonden;
- eventuele afwijkingen of fouten voorafgaand aan de goedkeuring heeft gemeld.
Fouten, onnauwkeurigheden of afwijkingen die bij een normale en zorgvuldige controle door een professioneel handelende partij konden worden vastgesteld, vallen na goedkeuring volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant.
Na goedkeuring zijn wijzigingen slechts mogelijk mits uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding door Mijn Maatwerk en kunnen zij aanleiding geven tot bijkomende kosten en termijnverlenging.
3.4 Uitblijven van goedkeuring
Indien de klant nalaat de technische tekeningen binnen een redelijke termijn goed te keuren, behoudt Mijn Maatwerk zich het recht voor:
- bijkomende administratie- of opslagkosten aan te rekenen;
- de overeenkomst te ontbinden;
- een vergoeding te vorderen overeenkomstig artikel 12.
4. Prijzen
Alle prijzen zijn exclusief BTW en gelden voor afhaling als bouwpakket in het atelier van Mijn Maatwerk.
Mijn Maatwerk behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen bij objectieve kostenverhogende factoren (grondstoffen, energie, transport, overheidsmaatregelen).
Indien een prijsverhoging meer dan 20% bedraagt, kan de klant binnen 5 werkdagen kosteloos annuleren.
5. Facturatie en betaling
Facturen zijn betaalbaar binnen vijftien (15) kalenderdagen na factuurdatum. De betaling dient te gebeuren op het rekeningnummer vermeld op de factuur en met vermelding van de opgegeven referentie.
Bij niet-betaling:
- zijn nalatigheidsintresten verschuldigd conform de Wet van 2 augustus 2002;
- is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% met minimum 150 EUR, onverminderd het recht van Mijn Maatwerk om hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.
Bij niet- of laattijdige betaling worden alle openstaande, zelfs niet-vervallen facturen onmiddellijk opeisbaar.
Mijn Maatwerk is gerechtigd om:
- verdere leveringen op te schorten;
- lopende bestellingen te annuleren;
- productie stop te zetten;
- voorschotten of bijkomende zekerheden te eisen.
Betalingen worden eerst aangerekend op kosten en intresten.
De klant is niet gerechtigd om betalingen geheel of gedeeltelijk op te schorten, noch schuldvergelijking toe te passen, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Mijn Maatwerk. Een klacht of betwisting schort de betalingsverplichting niet op.
6. Levering en leveringstermijnen
Levering geschiedt Ex Works (atelier van Mijn Maatwerk), tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
De leveringstermijn vangt aan op het ogenblik van schriftelijke goedkeuring van de technische tekeningen overeenkomstig artikel 3.3.
Alle leveringstermijnen zijn indicatief en worden te goeder trouw meegedeeld. Overschrijding van een leveringstermijn, ongeacht de oorzaak, geeft de klant geen recht op schadevergoeding, prijsvermindering, ontbinding van de overeenkomst of opschorting van zijn betalingsverplichtingen.
De goederen worden geacht geleverd te zijn zodra zij gereed staan voor afhaling en Mijn Maatwerk de klant hiervan schriftelijk in kennis heeft gesteld (hierna: de “gereedmelding”).
Vanaf het ogenblik van gereedmelding:
- draagt de klant alle risico’s van verlies, beschadiging of waardevermindering van de goederen;
- worden de goederen geacht ter beschikking te zijn gesteld overeenkomstig de Ex Works-leveringsmodaliteit;
- vangt de betalingstermijn aan overeenkomstig artikel 5;
- kan Mijn Maatwerk de goederen factureren, ook indien de klant deze nog niet fysiek heeft afgehaald.
Indien de klant nalaat de goederen binnen veertien (14) kalenderdagen na gereedmelding af te halen, is Mijn Maatwerk gerechtigd opslagkosten aan te rekenen tegen marktconforme tarieven.
Indien de goederen niet binnen dertig (30) kalenderdagen na gereedmelding worden afgehaald, behoudt Mijn Maatwerk zich het recht voor:
- de overeenkomst als ontbonden te beschouwen ten laste van de klant;
- een vergoeding te vorderen overeenkomstig artikel 10 (Annulatie);
- of de goederen voor rekening en risico van de klant op te slaan of te verplaatsen.
Het niet-afhalen van de goederen schort de betalingsverplichting niet op en doet geen afbreuk aan het eigendomsvoorbehoud overeenkomstig artikel 7.
Indien levering door Mijn Maatwerk wordt georganiseerd op verzoek van de klant, gebeurt dit steeds op risico van de klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
7. Eigendomsvoorbehoud – verwerking – natrekking
De door Mijn Maatwerk geleverde goederen blijven exclusieve eigendom van Mijn Maatwerk tot op het ogenblik van volledige betaling van alle bedragen die de klant verschuldigd is uit hoofde van de overeenkomst, met inbegrip van hoofdsom, intresten, schadevergoedingen en kosten.
Dit eigendomsvoorbehoud strekt zich uit tot alle vorderingen voortvloeiend uit huidige en toekomstige leveringen tussen partijen.
Verwerking
Indien de geleverde goederen door de klant worden verwerkt, bewerkt of geïntegreerd in andere goederen vóór volledige betaling, gebeurt deze verwerking in opdracht van en ten behoeve van Mijn Maatwerk. In dat geval:
- wordt Mijn Maatwerk eigenaar van de nieuw gevormde goederen;
- of, indien dit juridisch niet mogelijk zou zijn, verwerft Mijn Maatwerk een mede-eigendomsrecht naar verhouding van de waarde van haar geleverde goederen in het geheel.
De klant verbindt zich ertoe deze goederen als herkenbaar eigendom van Mijn Maatwerk te bewaren en afzonderlijk te administreren.
Natrekking
Indien de geleverde goederen vóór volledige betaling worden geïntegreerd in een onroerend goed, erkent de klant uitdrukkelijk dat:
- het eigendomsvoorbehoud blijft gelden zolang juridisch mogelijk;
- Mijn Maatwerk in elk geval recht heeft op een vergoeding gelijk aan de waarde van de geïncorporeerde goederen;
- de klant gehouden is Mijn Maatwerk integraal schadeloos te stellen indien het eigendomsvoorbehoud door natrekking tenietgaat.
De klant verbindt zich ertoe om, indien de goederen worden verwerkt of geïntegreerd in een onroerend goed dat toebehoort aan een derde, deze derde vooraf schriftelijk in kennis te stellen van het eigendomsvoorbehoud van Mijn Maatwerk.
Verbod op beschikking
Zolang de geleverde goederen niet volledig zijn betaald, mag de klant deze niet:
- vervreemden buiten de normale bedrijfsuitoefening;
- verpanden;
- in zekerheid geven;
- bezwaren met enig zakelijk recht.
Bij doorverkoop draagt de klant alle vorderingen op zijn afnemer over aan Mijn Maatwerk.
Recht van terugname
Bij niet- of laattijdige betaling is Mijn Maatwerk gerechtigd om, zonder voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, de geleverde goederen terug te nemen.
De klant:
- verleent toegang tot zijn lokalen;
- verleent toegang tot werven waar de goederen zich bevinden;
- draagt alle kosten van terugname.
De terugname impliceert geen afstand van het recht op verdere schadevergoeding.
8. Aansprakelijkheid
Mijn Maatwerk verbindt zich ertoe de overeenkomst naar best vermogen en volgens de regels van de kunst uit te voeren. De verbintenissen van Mijn Maatwerk zijn, behoudens uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, inspanningsverbintenissen en geen resultaatsverbintenissen.
Mijn Maatwerk is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en onmiddellijke gevolg is van een bewezen contractuele tekortkoming en mits tijdige en correcte klacht overeenkomstig het artikel “Garantie”
Mijn Maatwerk is niet aansprakelijk voor schade die geheel of gedeeltelijk het gevolg is van:
- foutieve, onvolledige of onnauwkeurige plannen, maten of instructies verstrekt door de klant;
- foutieve opmetingen uitgevoerd door de klant of door derden;
- foutieve montage of verwerking door de klant of door derden;
- fouten of afwijkingen in technische tekeningen die bij normale professionele controle door de klant konden worden vastgesteld vóór goedkeuring;
- ontwerpfouten die inherent zijn aan de door de klant gekozen configuratie of toepassing;
-
functionele ongeschiktheid van het product voor een specifiek doel dat niet uitdrukkelijk schriftelijk werd overeengekomen.
- normale eigenschappen van hout of plaatmateriaal zoals krimp, uitzetting, nerven, kleur- of structuurverschillen;
- externe invloeden zoals vocht, temperatuur, werfomstandigheden of structurele bewegingen van het gebouw;
- opslag in ongeschikte omstandigheden na afhaling.
De klant blijft integraal verantwoordelijk voor correcte opmetingen, werfcoördinatie en montage.
Mijn Maatwerk is in geen geval aansprakelijk voor:
- indirecte schade of gevolgschade;
- winstderving of omzetverlies;
- productieverlies of bedrijfsschade;
- verlies van cliënteel of reputatieschade;
- claims van derden;
- montage- of plaatsingskosten;
- demontage- of herplaatsingskosten;
- werfvertraging;
- verlies van gegevens;
- schade veroorzaakt door combinatie met andere materialen of constructies.
De aansprakelijkheid van Mijn Maatwerk is in elk geval beperkt tot het laagste van volgende bedragen:
- het factuurbedrag (excl. BTW) met betrekking tot de levering waaruit de schade voortvloeit;
- het bedrag dat effectief door de verzekeraar van Mijn Maatwerk wordt uitgekeerd in het betrokken schadegeval.
Deze beperking geldt per schadegeval én cumulatief voor alle aanspraken voortvloeiend uit dezelfde overeenkomst.
De beperkingen gelden zowel contractueel als buitencontractueel, met inbegrip van vorderingen ingesteld op grond van artikel 6.3 e.v. Burgerlijk Wetboek.
De hierboven vermelde beperkingen zijn niet van toepassing in geval van opzettelijke fout, bedrog of zware fout van Mijn Maatwerk of haar aangestelden, noch in gevallen waarin aansprakelijkheid krachtens dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
9. Garantie en klachten
De klant is verplicht de geleverde goederen onmiddellijk bij afhaling of levering grondig te controleren.
Zichtbare gebreken dienen, op straffe van verval, binnen twee (2) werkdagen na afhaling of levering schriftelijk en gemotiveerd gemeld te worden.
Verborgen gebreken dienen uiterlijk binnen zeven (7) kalenderdagen na ontdekking en in elk geval binnen zes (6) maanden na afhaling of levering schriftelijk gemeld te worden.
In geval van een bewezen gebrek beperkt de verplichting van Mijn Maatwerk zich, naar haar keuze, tot:
- herstel van het gebrekkige onderdeel; of
- vervanging van het gebrekkige onderdeel.
Het uitvoeren van deze verplichting geldt als volledige en definitieve vergoeding. Iedere verdere schadevergoeding, zowel voor directe als indirecte schade, is uitgesloten binnen de grenzen van het artikel “Aansprakelijkheid”. Werkuren, transportkosten, verplaatsingskosten, demontage- en herplaatsingskosten zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Ingebruikname, verwerking of montage van de goederen impliceert aanvaarding ervan.
10. Annulatie
In geval van eenzijdige annulatie door de klant is deze een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van:
- 30% van de overeengekomen prijs indien productie nog niet werd opgestart;
- 100% van de overeengekomen prijs zodra productie werd aangevat of materialen specifiek werden besteld.
Dit onverminderd het recht van Mijn Maatwerk om hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.
11. Geen retour – maatwerk
Gelet op het karakter van maatwerk worden verkochte goederen niet teruggenomen, behoudens in geval van bewezen gebrek overeenkomstig het artikel “Garantie”.
Bestellingen geplaatst bij Mijn Maatwerk kunnen onder geen enkel beding herroepen worden.
12. Intellectuele eigendom
De website, alsook alle onderdelen daarvan, inclusief doch niet beperkt tot teksten, de database met alle gegevens die op de website gepubliceerd worden, logo’s, foto’s, audio- en videofragmenten, lay-out en de 3D-visualisaties behoren in eigendom toe aan Mijn Maatwerk inclusief de daarop gevestigde intellectuele eigendomsrechten waaronder doch niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten, modelrechten, databankrechten en andere vormen van intellectuele eigendomsrechten. Het is onder geen beding toegestaan om de websites of bepaalde onderdelen daarvan te reproduceren, publiceren of op eender welke andere wijze te gebruiken, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Mijn Maatwerk.
13. Privacy
Door het plaatsen van een bestelling, gaat u ermee akkoord dat onze onderneming uw persoonsgegevens verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst met u en voor marketingdoeleinden. U heeft het recht om uw gegevens in te zien en om ze te laten wijzigen indien zij niet correct zijn. U kan zich tevens verzetten tegen de verwerking voor directe marketingdoeleinden. Het volstaat daarvoor schriftelijk contact op te nemen met ons. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende wetgeving.
14. Geschillen
Elk geschil met betrekking tot de aankoop van producten en met betrekking tot onderliggende Algemene Voorwaarden is onderhevig aan de Belgische wetgeving. In geval van geschil over de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van deze overeenkomst zijn enkel de rechtbanken van Oudenaarde bevoegd.
15. Deelbaarheid
Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig of onafdwingbaar zouden worden verklaard, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen verbinden zich ertoe de nietige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die het economisch doel ervan zo dicht mogelijk benadert.
16. Cookies
Tijdens een bezoek aan de website van Mijn Maatwerk worden cookies op de harde schijf geplaatst. Deze hebben zowel als doel het opslaan van identificatie gegevens om de website correct te laten functioneren, alsook ter ondersteuning van third party plugins zoals Google Analytics of Facebook. Door gebruik te maken van onze website, en of door het accepteren van de cookiebanner, aanvaard de gebruiker, het gebruik van cookies.
17 . Aanpassingen
Mijn Maatwerk behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe bestellingen vanaf de datum van publicatie.
Voor lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment van bestelling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op 16 maart 2026 en vervangen alle vorige versies.