Frequently Asked Questions

Opmeten


Schrik om fout te meten?

Je kan steeds beroep doen op onze meetdienst. Meet eerst je ruimte zelf en ontwerp je kast. Bij het plaatsen van je bestelling kies je voor de optie "finaal opmeten door Mijn-Maatwerk" (€120, excl. BTW).

Welke marge moet ik nemen?

Voor al deze vragen hebben we een speciale pagina. Klik hiervoor op meten en monteren.

Hoe meet ik een uitsparing op?

Voor al deze vragen hebben we een speciale pagina. Klik hiervoor op meten en monteren.

Hoe meet ik een ruimte op onder een schuin dak?

Voor al deze vragen hebben we een speciale pagina. Klik hiervoor op meten en monteren.

Hoe meet ik een rechthoekige ruimte op?

Voor al deze vragen hebben we een speciale pagina. Klik hiervoor op meten en monteren.

Wat heb ik nodig om goed op te meten?

Voor al deze vragen hebben we een speciale pagina. Klik hiervoor op meten en monteren.

Ontwerp


Ik ben een schrijnwerker, kan ik mijn kasten door jullie laten maken?

Uiteraard, wij leveren aan particulieren en professionals. Wij lanceren binnenkort ons platform voor professionals. Neem hiervoor contact op met ons.

Kan ik nog andere meubels bij jullie bestellen?

Onze focus ligt uiteraard op kasten maar indien je een bureau, ladenblok, bed,... in hetzelfde materiaal wil laten maken, kan dit zeker. Neem hiervoor contact op met ons.

Is er altijd een gatenrij aanwezig over de volledige lengte?

Dit kan je volledig zelf bepalen: gatenrij of enkel gaatjes waar legplanken voorzien zijn.

Gebruiken jullie paslatten?

Dat kan. In de configurator bieden wij paslatten of afgewerkte platen aan. Paslatten zijn standaard 50mm breed, maar kunnen door ons op een andere maat geleverd worden.

Welke sokkel gebruiken jullie?

Wij gebruiken een dikke MDF plaat als sokkel die perfect pas geplaatst kan worden met behulp van instelbare poten.

Kan ik met mijn plan van de architect bij jullie terecht?

Indien de (binnenhuis)architect jouw kastenwand heeft uitgetekend, mag je het plan doorsturen. Wij stoppen het voor jou in de configurator.

Ik wil iets dat (nog) niet in de configurator zit.

We zijn volop bezig met de integratie van nieuwe modules in het systeem. Wil je vandaag al aan de slag met schuifdeuren, schuine wanden,...? Contacteer ons, we bespreken de mogelijkheden.

Materialen


Kan ik een staal van het materiaal aanvragen?

Op onze website vind je een overzicht van alle beschikbare kleuren. Zo kan je een eerste selectie maken. We raden wel aan om steeds enkele kleurstalen aan te vragen bij Unilin. Klik hiervoor op Kleurstalen onderaan de website.

Kan ik mijn kast bij jullie laten lakken?

Momenteel bieden wij MDF aan die door de klant kan gelakt worden. Op termijn zal je bij ons ook gelakte MDF (in alle RAL-kleuren) kunnen bestellen.

Kan ik platen van een andere fabrikant gebruiken?

Ons standaardaanbod bestaat uit platen van de Unilin Evola-collectie, MDF en multiplex. Het is ook mogelijk om met platen van een andere fabrikant te werken. De prijzen in de configurator zijn dan uiteraard niet meer van toepassing. Wij werken niet met massief hout. Contacteer ons voor een aangepaste offerte.

Kan ik mijn eigen grepen gebruiken?

Zeker. Wij hebben een klein aanbod van grepen op de website maar het aanbod is enorm groot. Aangezien de keuze erg bepalend is voor het eindresultaat, kan de klant er ook voor kiezen om zelf grepen te voorzien.

Kies ik laminaat of melamine?

Voor kasten die heel intensief gebruikt worden, kies je best laminaat. De binnenkant van de kasten wordt bijna altijd in melamine uitgevoerd. Voor dressings, bureaukasten,… volstaat melamine.

Wat is het verschil tussen melamine en laminaat?

Het verschil zit vooral in de dikte van de toplaag en dus ook in de kwaliteit. Laminaat bestaat uit meerdere lagen papier die vermengd worden met kunsthars en onder hoge druk en bij hoge temperaturen samengeperst. Laminaat is gemiddeld 0,8 mm dik. Afwerking in melamine bestaat uit één enkele laag papier die met hars op de spaanplaat wordt geperst. De foliedikte van melamine is heel wat dunner: gemiddeld 0,1 mm. Laminaat is stootvaster, beter bestand tegen water, warmte en krassen, en ook iets duurder dan melamine.

Mijn architect werkt met andere materialen dan bij jullie op de website, kan ik dit aanpassen?

Ons standaardaanbod bestaat uit platen van de Unilin Evola-collectie, MDF en multiplex. Het is ook mogelijk om met platen van een andere fabrikant te werken. De prijzen in de configurator zijn dan uiteraard niet meer van toepassing. Wij werken niet met massief hout. Contacteer ons voor een aangepaste offerte.

Met welke materialen werken jullie?

Wij gebruiken enkel hoogwaardige materialen om een mooi, stevig en duurzaam eindresultaat te bekomen. Voor de scharnieren, geleiders en voorgemonteerde lades (type Legra en Tandem) werken wij uitsluitend met materiaal van Blum. De corpussen en legplanken zijn ook altijd minstens 18mm dik om voldoende stevigheid te garanderen. We vinden het belangrijk dat jouw kast uniek is. Daarom bieden we een ruime keuze aan indelingen, materialen (meer dan 300 melamines en laminaten van Unilin Evola, MDF en ook multiplex), afwerkingen en accessoires.

Prijs


Wanneer heb ik recht op 6% BTW?

Als particulier of niet BTW-plichtige ondernemer of vennootschap, heb je recht op een verlaagd BTW-tarief als de woning ouder is dan 10 jaar, uitsluitend gebruikt wordt als privéwoning of slechts voor een "bijkomstig" deel gebruikt wordt voor de uitoefening van een beroep en de kast door ons geplaatst wordt. Het kan dus interessant zijn om te bekijken hoeveel jullie kast kost met of zonder plaatsing door Mijn Maatwerk.

Hoe kan het dat mijn kleine kast relatief duurder is dan een grote kast?

Voor elk project rekenen wij vaste opstartkosten, bovendien kunnen we bij grotere projecten onze brute platen efficiënter benutten.

Wat bepaalt voornamelijk de prijs van de kast?

Er zijn een aantal keuzes die erg bepalend zijn voor de prijs van de kast: effen of structuur in de plaat, melamine of laminaat, legplanken of lades, …

Betaling


Kan ik per overschrijving betalen?

Ja dat kan. Selecteer overschrijving in het betaalproces.

Kan ik achteraf of bij levering betalen?

Nee. Betaling gebeurt bij het plaatsen van de bestelling

Welke betaalmiddelen accepteren jullie?

Momenteel aanvaarden wij enkel bancontact en overschrijving.

Levering


Wat als de kast beschadigd is bij levering?

Neem binnen de 3 werkdagen contact op met ons, zodat we snel aan een oplossing kunnen werken.

De kast kan niet geleverd worden op het gelijkvloers. Is dit een probleem?

Dit is geen probleem, op voorwaarde dat dit bij de bestelling wordt vermeld en dat er een voldoende ruime lift aanwezig is. Aangezien het niet om een standaardlevering gaat, wordt een meerprijs aangerekend (€38/uur, excl. BTW) om de kast te leveren. We contacteren jou om de levering concreet te bespreken.

Bij mij kan niet geparkeerd worden voor de deur (> 25m). Is dit een probleem?

Dit is geen probleem, op voorwaarde dat dit bij de bestelling wordt vermeld. Aangezien het niet om een standaardlevering gaat, wordt een meerprijs aangerekend (€38/uur, excl. BTW) om de kast te leveren.

In welke landen leveren jullie?

Momenteel leveren we enkel in België.

Kan ik zelf de leveringsdag en -uur kiezen?

Reken voor de levering op een 10-tal werkdagen. We nemen contact op om de leveringsdatum in overleg te bepalen.

Wat is de levertermijn?

Reken voor de levering op een 10-tal werkdagen. We nemen contact op om de leveringsdatum in overleg te bepalen.

Plaatsing


Ik heb een probleem bij de plaatsing. Wat nu?

Contacteer ons, we helpen je graag verder!

Kunnen jullie de kast komen plaatsen zonder dat ik help?

Zelfbouw zit in ons DNA. Indien gewenst komt onze plaatser helpen om de kast te monteren. Hij is superhandig, maar komt soms een paar handen te kort. Hij rekent op jouw hulp om platen te dragen, vast te houden, gereedschap aan te reiken, …

Kan ik hulp krijgen bij plaatsing?

Heb je graag wat hulp bij de plaatsing, dan komt onze professionele plaatser graag aan huis om samen met jou de kast te monteren. Hij neemt het voortouw maar rekent op jouw hulp. Zo leer je meteen ook zelf de kneepjes van het vak en wordt onze plaatser bij een volgend project overbodig. Kostprijs: €38/uur, excl. BTW.

Hoe stel ik mijn lades af?

Voor al deze vragen hebben we een speciale pagina. Klik hiervoor op meten en monteren.

Hoe stel ik mijn deuren af?

Voor al deze vragen hebben we een speciale pagina. Klik hiervoor op meten en monteren.

Hoe plaats ik mijn kast?

Voor al deze vragen hebben we een speciale pagina. Klik hiervoor op meten en monteren.

Garantie


Hoeveel garantie hebben we op onze kast?

Wij bieden twee jaar garantie op al onze kasten.